Advanced Call Center

Software de identificação de chamadas

O Call Center avançado utiliza o modem e a detecção de identificação do chamador (também conhecida como entrega do número de chamada) para identificar os chamadores de telefone que chegam. O ID do chamador é um serviço que permite fazer a varredura de suas chamadas, para que você atenda somente a chamada quando quiser.

O programa suporta sistemas de identificação de chamadas utilizados nos EUA e no Canadá, o Reino Unido (British Telecom), Austrália e Nova Zelândia.

Catálogo de Endereços Integrado

Depois de inserir os detalhes no Catálogo de endereços do Centro de atendimento avançado, toda vez que você receber uma chamada, o nome e o número de telefone deles serão exibidos. Você ouvirá um padrão de toque distinto depois de atribuir a esse chamador um som ou melodia de toque exclusivo. Você pode até bloquear um chamador indesejado, redirecionando automaticamente as chamadas desse número de telefone para a secretária eletrônica.

Acesso Remoto a Mensagens

É possível controlar a secretária eletrônica remotamente. Ações disponíveis remotamente incluem recuperação de mensagens, deixar uma mensagem, alterar a saudação padrão e muito mais.

As mensagens gravadas da secretária eletrônica podem ser ouvidas remotamente a partir de qualquer telefone de discagem por tom através da função de Recuperação Remota.

Lista de recursos

• Software de identificação de chamadas
• Software de secretária eletrônica
• Discagem telefônica e agenda telefônica
• Operação em segundo plano na bandeja do sistema